旋振篩行業(yè)業(yè)務(wù)員注意什么
旋振篩行業(yè)業(yè)務(wù)員注意什么-電話跟進(jìn)切忌沒(méi)有時(shí)間觀念:
1)操作中有幾個(gè)區(qū)間要避免:早上8點(diǎn)以前(可能有懶覺(jué)嗜好的客戶(hù)還沒(méi)起床)中午(11:30~13:00之間)(弄不好就將午睡中得客戶(hù)吵醒)晚上8點(diǎn)半以后(也許習(xí)慣好的客戶(hù)已經(jīng)準(zhǔn)備休息)。這3個(gè)時(shí)段打電話跟進(jìn),一不小心遇到這些情況,這單基本跑了,因?yàn)榭蛻?hù)產(chǎn)生了厭惡。
2)見(jiàn)好就收:跟進(jìn)中要時(shí)刻關(guān)注客戶(hù)的語(yǔ)氣,感受他的心里,通話時(shí)間盡量不要太長(zhǎng),給對(duì)方造成負(fù)擔(dān),除非大家溝通的比較好,客戶(hù)表示明顯喜歡交流的意愿。
旋振篩行業(yè)業(yè)務(wù)員注意什么-拿捏好“禮貌”尺度:
電話跟進(jìn)因?yàn)楹涂蛻?hù)沒(méi)有見(jiàn)面,所以客戶(hù)對(duì)我們的印象都是靠我們的聲音傳遞的,所以“聲音就是我們的第二張臉”。要大小適中,語(yǔ)氣平和,不要過(guò)于熱情或煽情,吐字清晰,盡可能使用標(biāo)準(zhǔn)普通話,如果感覺(jué)到對(duì)方渴望暫?;蛲V雇ㄔ?,很可能對(duì)方這時(shí)非常不便,或者根本就不是你的準(zhǔn)客戶(hù)不想花費(fèi)時(shí)間,切莫糾纏導(dǎo)致客戶(hù)反感甚至出言不遜。舉個(gè)例子,前幾天我正在柜員機(jī)上辦轉(zhuǎn)賬匯款,接到一個(gè)推銷(xiāo)電話,這時(shí)我正在輸入對(duì)方賬號(hào),推銷(xiāo)者能清清楚楚聽(tīng)到柜員機(jī)的提示音,但他都意識(shí)不到我當(dāng)時(shí)很不方便,直到我提示他才作罷。
旋振篩行業(yè)業(yè)務(wù)員注意什么-保持平和,注重“不亢不卑”
社會(huì)已經(jīng)進(jìn)化到大家都非常認(rèn)同和需要平等、渴望互相尊重的時(shí)代,大家在平和和不亢不卑中交流中感到更加自然、舒服,贊美之詞、夸人之語(yǔ)要真情自然流露、恰到好處,那種過(guò)于“溜的”和“拍的”往往讓客戶(hù)感到別扭甚至懷疑你圖謀不軌。
旋振篩行業(yè)業(yè)務(wù)員注意什么-真誠(chéng)、客觀,得到客戶(hù)的“信任”
待人真誠(chéng),對(duì)客戶(hù)介紹自己的產(chǎn)品既要突出自身的優(yōu)勢(shì)和特色,又必須客觀對(duì)待自身的不足切莫夸大和欺騙,沒(méi)有產(chǎn)品是十全十美的,你的真誠(chéng)和客觀,會(huì)贏得客戶(hù)的信任,建立了信任,銷(xiāo)售才能順利推進(jìn)。
旋振篩行業(yè)業(yè)務(wù)員注意什么-掌控好“急于求成”的技巧
直白的說(shuō),拜訪客戶(hù)的目標(biāo)就是做成銷(xiāo)售,想速戰(zhàn)速?zèng)Q做成銷(xiāo)售其實(shí)是非常正常的心理,“急于求成”要正確解讀。
大家都需要做好銷(xiāo)售,振動(dòng)篩跟單是我們的日常必須做的,但跟單需要保持距離,切忌盲目跟進(jìn)!